Sanitär, Heizung, Klima - Günther Dürr GmbH Karlsruhe

1 von 5 Sternen ⭐ Sehr schlechte Organisation und fehlerhafte Montage: Ich bin mit dem Service leider überhaupt nicht zufrieden. Die Organisation ist sehr chaotisch: Die Einsätze fanden im März und April statt, aber die Rechnung kam erst im Juni – und das erst nach meinen mehrmaligen Telefonaten, E-Mails und sogar einem persönlichen Besuch im Büro. Zudem wurde fehlerhaft gearbeitet. Nach den ersten Terminen lief die Heiztherme nicht mehr ordnungsgemäß und war komplett abgeschaltet. Der Grund: Die innere Gehäuseabdeckung (die den Brennraum/Kamin schützt, nicht die äußere weiße Verkleidung) wurde vom Monteur nicht richtig aufgesetzt. Als der Techniker am 24.04. kommen musste, um diesen eigenen Montagefehler zu korrigieren, wurde mir dieser Einsatz (Position 10 & 11) unverschämterweise in Rechnung gestellt. Die Behauptung auf der Rechnung, es läge an meiner Handbrause, ist falsch (ich habe extra eine neue gekauft, das Problem blieb). Zudem macht die Therme seit den Arbeiten laute, merkwürdige Geräusche. Ich habe den berechtigten Teil der Rechnung (Position 1-9) bezahlt, werde aber nun eine andere Fachfirma beauftragen, um die Anlage nochmals zu überprüfen. Nicht zu empfehlen!

Sehr freundliche und kompetente Beratung sowie Ausführung!

Wir haben bei uns im Bestandsgebäude die alte Gasheizung durch eine Wärmepumpe durch Fa Günther Dürr austauschen lassen. Wir sind super zufrieden. Die Arbeiten wurden sehr sorgfältig, kompetent und professionell ausgeführt. Auf Kundenwünsche und Änderungen wurde jederzeit eingegangen, die Terminplanung war sehr zuverlässig, im Büro ist jederzeit jemand erreichbar, der sich nach besten Möglichkeiten um die Kundenanliegen kümmert und der Preis war sehr fair! Besten Dank dafür!

Sehr schlechter Umgang. Die Kostenberechnungen sind abenteuerlich gestaltet. Wer sich nur mal stichprobenartig die Antworten der Firma auf Kritik durchliest, kann erahnen, welcher Umgangston gepflegt wird.

Wir haben uns bei unserem Neubau für die Fa. Dürr entschieden und können nach Fertigstellung sagen: Wir haben alles richtig gemacht - Genauso wie die Firma Dürr! Von der Ersten freundlichen Kontaktaufnahme über das Büro, über die Planung, das Angebot, die Ausführung bis hin zum letzten Feinschliff beim Einstellen/Nachstellen der Heizung und kleinerer Restarbeiten war alles PERFEKT. Das Angebot ging schnell und sehr transparent ein, alle Änderungswünsche wurden immer schnell umgesetzt. Die Firma Dürr hat sich an unseren vorgegebenen straffen Zeitplan gehalten, war immer pünktlich da und hat dafür gesorgt, dass die anderen Gewerke auch immer pünktlich weitermachen konnten. Bei einem Bau mit komplett Sanitär und Heizungsinstallation kommen auch mal Unklarheiten, Fragen, kl. Probleme und Besonderheiten während der Bauphase auf - Alles wurde von Herrn Müller immer schnell geklärt und notwendige Änderungen auch sofort in die Wege geleitet. Wenn man Ihn gebraucht hat war er am gleichen Tag noch auf der Baustelle. Hervorheben möchte ich, dass sich Herr Müller, als es zeitlich mal eng wurde, auch nicht zu schade, an einem Samstag!! bis spät nach Feierabend noch Restarbeiten selbst zu erledigen, damit es Montags reibungslos weitergehen konnte. Gerade in der Phase unseres Baus, kurz nach Corona, während Fachkräftemangel und Unsicherheiten bei den Preisen der Rohstoffe, war die Firma Dürr eine große Stütze und ein verlässlicher Partner. Was will man mehr? Wir sind rundum zufrieden und sagen auf diesem Weg dem Team der Fa. Dürr und vor allem Herrn Müller nochmal herzlichen DANK. Wir empfehlen die Fa. Dürr sehr gerne weiter!!!

Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei einem Wasserrohrbruch. Auch meine zusätzlichen Sonderwünsche sind zur vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Vielen Dank an das gesamte Team, wir sehen uns garantiert wieder 👍